Возврат 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке авто

Суть спора:

При оформлении автомобиля доверителю включили в пакет покупку услуги «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора почти вся сумма — 148 500 руб. — была отнесена к разовой устной консультации, а 1 500 руб. указаны как абонентская плата за помощь на дороге.

Клиент пояснил, что фактически не получал устных консультаций от специалистов компании и не пользовался заявленным сервисом. Попытка отказаться от договора в досудебном порядке, включая направление претензии, не привела к возврату денежных средств.

На первом этапе суд отказал в удовлетворении требований, поэтому для защиты позиции потребовалась подготовка апелляционной жалобы и усиление доказательственной базы.

Правовая работа по делу:

1. Изучили договор, порядок подключения услуги и судебные перспективы возврата денег.
2. Разъяснили доверителю правовые основания отказа от навязанной услуги и возможные риски спора.
3. Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
4. Собрали и систематизировали документы, подтверждающие оплату, отсутствие фактического оказания услуги и соблюдение претензионного порядка.
5. Обеспечили представление интересов клиента при рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила отказное решение и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:

• 136 644,16 руб — сумма, подлежащая возврату по договору;
• 69 322,08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — компенсация расходов на юридическую помощь;
• 2 000 руб — компенсация морального вреда.